Köpvillkor
# Köpvillkor — TassLab
> **Status:** utkast 2026-08-22. Ersätt alla (parenteser) med riktiga uppgifter när bolaget är registrerat.
---
## Köpvillkor
(företagsnamn) (org.nr (organisationsnummer)) har sitt säte i (stad).
Företagets postadress är (gatuadress, postnummer, ort).
Vill du komma i kontakt med oss når du oss enklast via e-post på **info@tasslab.se**. Vi svarar normalt inom 24 timmar.
Dessa köpvillkor gäller för köp som privatperson (konsument) på tasslab.se.
---
### 1. Beställning
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du uppgifter om produkter, pris samt fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss på **info@tasslab.se**.
Ett bindande avtal uppstår först när vi har bekräftat din beställning. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, exempelvis vid slutförsäljning, uppenbart felaktigt pris eller misstänkt bedrägeri.
---
### 2. Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är exklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktiga priser till följd av felaktig information, och förbehåller oss rätten att justera priset.
Eventuella fraktkostnader anges tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.
---
### 3. Leverans
Beställningar behandlas normalt inom **1–3 arbetsdagar**. Den beräknade leveranstiden är därefter **6–10 arbetsdagar**.
Angivna leveranstider är uppskattningar och inte garanterade leveranstider. Leveransen kan ta längre tid vid exempelvis förseningar hos transportören, hög belastning i transportnätet, tullhantering, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Har din beställning inte kommit fram inom beräknad leveranstid, kontakta oss på **info@tasslab.se** så hjälper vi dig att undersöka försändelsens status.
**3.1 Import och tull**
Våra produkter skickas från leverantör utanför EU. **Du som kund står som privatimportör av den produkt du beställer.** Det innebär att det kan tillkomma tullavgifter, importmoms eller andra avgifter som fastställs av Tullverket eller transportören, och som inte ingår i det pris du betalar i kassan.
Sådana avgifter betalas av dig som kund direkt till Tullverket eller transportören.
**3.2 Ej uthämtade försändelser**
Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan kostnader för frakt, returfrakt och hantering komma att debiteras, i den mån det är tillåtet enligt tillämplig lag.
---
### 4. Ångerrätt
Vid köp på webbplatsen har du som konsument **14 dagars lagstadgad ångerrätt**, räknat från den dag du tog emot varan.
**4.1 Så utnyttjar du ångerrätten**
- Meddela oss att du vill ångra köpet, via **info@tasslab.se**. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor det gäller.
- Returnera produkterna till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
- Du står för returfrakten samt för produkternas skick vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i originalförpackning.
- Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning, om du har hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi tagit emot din retur eller du visat att varan skickats tillbaka.
**4.2 Ångerrätten gäller inte**
- Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen brutits av dig.
- Specialtillverkade produkter som skräddarsytts särskilt åt dig.
- Varor som snabbt kan försämras.
---
### 5. Öppet köp och nöjd-kund-garanti
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi **30 dagars öppet köp** från leveransdatum.
**5.1 Öppet köp** — varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Du står för returfrakten.
**5.2 Nöjd-kund-garanti** — om du har använt doftavgivaren enligt anvisningarna i minst 30 dagar och inte är nöjd, får du pengarna tillbaka även om produkten är använd. Kontakta oss på **info@tasslab.se** så beskriver vi hur returen går till.
Öppet köp och nöjd-kund-garanti är frivilliga åtaganden från oss och påverkar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.
---
### 6. Reklamation
Som konsument har du **3 års reklamationsrätt** enligt konsumentköplagen vid ursprungligt fel på varan.
Skulle produkten vara skadad eller felaktigt levererad när den anländer åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att kostnadsfritt åtgärda felet.
**6.1 Så reklamerar du**
Kontakta alltid oss på **info@tasslab.se** för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet — inom två månader anses alltid vara skälig tid.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Kan vi inte åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt återbetalar vi dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se.
---
### 7. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, tullhantering eller utebliven leverans från leverantör.
Vi ansvarar inte heller för förändringar av produkter eller produktegenskaper som gjorts av leverantör.
Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
---
### 8. Produktinformation
TassLab feromon-doftavgivare är ingen medicinsk produkt och ersätter inte veterinärvård eller förskriven medicin. Resultat varierar mellan olika djur. Kontakta din veterinär om ditt husdjur har ett ihållande beteendeproblem.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende, då färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning.
---
### 9. Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska besökare på en webbplats informeras om att cookies används. En cookie är en liten textfil som webbplatsen sparar på din enhet för att ge tillgång till olika funktioner. Du kan ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
---
### 10. Personuppgifter
Genom att handla hos (företagsnamn) (org.nr (organisationsnummer)) accepterar du vår behandling av dina personuppgifter. Vi samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning, och vi säljer aldrig dina uppgifter vidare till tredje part utan rättslig grund.
(företagsnamn) är personuppgiftsansvarig.
**10.1 Vilka uppgifter lagrar vi?**
För att hantera din beställning och besvara frågor om din order lagrar vi förnamn, efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik. Uppgifterna lagras så länge vi har rättslig grund, exempelvis för att fullgöra avtalet eller efterleva bokföringslagen.
**10.2 Rättslig grund**
Vid köp behandlas dina personuppgifter för att fullgöra avtalet med dig. Marknadsföring och nyhetsbrev sker efter ditt samtycke.
**10.3 Vilka uppgifter delas?**
- **Betalleverantör:** vid köp delas förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Vi använder **Klarna** och **Shopify Payments**.
- **Fraktbolag:** för att kunna leverera delas förnamn, efternamn och adressuppgifter, samt e-postadress och/eller mobilnummer för avisering. Vi samarbetar med (fraktbolag).
- **Nyhetsbrev:** har du valt att prenumerera delas förnamn, efternamn och e-postadress med (nyhetsbrevsleverantör).
**10.4 Dina rättigheter**
Du har rätt att begära utdrag av all information vi har om dig, att få felaktiga uppgifter rättade, och att få dina uppgifter raderade. Undantag gäller om uppgifterna måste behållas för att uppfylla en rättslig förpliktelse, exempelvis enligt bokföringslagen.
Kontakta oss på **info@tasslab.se** för att utöva dina rättigheter.
**10.5 Så skyddar vi dina uppgifter**
Vi använder branschstandarder som SSL/TLS för att lagra, behandla och kommunicera känslig information på ett säkert sätt.
---
### 11. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen. De villkor som gällde vid tidpunkten för din beställning är de som gäller för det köpet.
---
### 12. Tvist och lagval
Kan en tvist inte lösas i samförstånd med vår kundtjänst kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, se **arn.se**. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Bor du i ett annat EU-land än Sverige kan du lämna klagomål via EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: **ec.europa.eu/consumers/odr**
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska avgöras enligt svensk rätt.
---
*Senast uppdaterad: (datum)*