Spåra Din Order
Spåra din beställning
Har du fått ett spårningsnummer från oss? Skriv in det nedan så ser du var paketet befinner sig.
Så lång tid tar det
- 1Beställningen behandlas1–3 arbetsdagar från att du lagt din order.
- 2Paketet skickasDu får ett mejl med spårningsnummer när det lämnat lagret.
- 3LeveransNormalt 6–10 arbetsdagar efter att paketet skickats.
Står spårningen still?
Det är normalt. Det kan ta några arbetsdagar innan spårningsinformationen börjar uppdateras efter att paketet skickats — och den står ofta still en period medan paketet är på väg mellan länder eller ligger i tullhantering.
Att en leverans tar längre tid än beräknat betyder inte automatiskt att paketet är borta. Hör av dig om det gått betydligt längre än 10 arbetsdagar sedan du fick spårningsnumret, så undersöker vi det åt dig.
Vanliga frågor
Var hittar jag mitt spårningsnummer?
I leveransbekräftelsen som skickas till den e-postadress du angav vid beställningen, så snart paketet lämnat lagret. Hittar du inte mejlet — kolla skräpposten först, hör annars av dig till oss.
Jag har inte fått något spårningsnummer än
Spårningsnumret skickas först när paketet har skickats, alltså efter att beställningen behandlats (1–3 arbetsdagar). Har det gått längre än så, kontakta oss så kollar vi statusen.
Spårningsnumret hittas inte
Numret registreras hos transportören först när paketet skannats in, vilket kan dröja ett par arbetsdagar efter att du fått mejlet. Prova igen om ett dygn innan du hör av dig.
Kan jag ändra leveransadressen?
Hör av dig så snart som möjligt på info@tasslab.se. Vi kan tyvärr inte garantera att en adressändring hinner göras efter att beställningen behandlats eller skickats.
Tillkommer tull eller avgifter?
Våra produkter skickas från leverantör utanför EU och du står som privatimportör. Det kan därför tillkomma tullavgifter eller andra avgifter som fastställs av Tullverket eller transportören. Se våra köpvillkor för detaljer.
Hittar du inte ditt paket?
Mejla oss med ditt ordernummer så hjälper vi dig. Vi svarar inom 24 timmar.